Finagaz espace client : se connecter à mon compte en ligne

Finagaz espace client : se connecter à mon compte en ligne

Finagaz est un distributeur de gaz français. Ainsi, l’entreprise commercialise des bouteilles consignées, des citernes enterrées ou aériennes et du gaz naturel au compteur. Les clients particuliers et professionnels disposent d’un accès à leur compte. En effet, avec l’espace client Finagaz, ils accèdent à des services à distance :

  • Suivre ma consommation.
  • Faire des relevés en ligne.
  • Commander de nouvelles bouteilles ou approvisionner ma citerne.
  • Et télécharger mes factures.

Le distributeur d’énergie n’existe plus

Depuis octobre 2019, Finagaz devient Antargaz Energies. En effet, la nouvelle entité reprend l’activité historique du distributeur ainsi que ses clients. Ainsi, le site internet, les contacts du service client ainsi que l’espace client Finagaz renvoient désormais vers Antargaz.

Vous n’avez aucune démarche à effectuer, la transition est automatique.

Connexion à mon espace client Finagaz

Malheureusement, il n’existe pas d’application mobile pour votre téléphone portable ou votre tablette. Néanmoins, il est possible de se connecter à mon espace client Finagaz depuis un navigateur internet sur ordinateur ou smartphone.

  1. Lancez votre navigateur internet : Google Chrome, Safari, Microsoft Edge, Opera, Firefox, etc.
  2. Ouvrez l’url www.finagaz.fr.
  3. Sélectionnez la rubrique « Mon compte » puis « Espace client ».
  4. Saisissez vos codes de connexion : email et mot de passe.
  5. Cliquez sur Valider.
Connexion à mon espace client Finagaz particulier et professionnel
Accès à mon compte client

Impossible de me connecter à mon compte Finagaz : espace client bloqué

Si votre compte est bloqué, vous pouvez essayer de le réactiver en demandant un nouveau mot de passe. En effet, en cas de perte ou d’oubli du mot de passe, il est possible de réinitialiser le code d’accès depuis son domicile.

Ainsi, à partir de la page d’authentification à votre espace client Finagaz, vous devez sélectionner la rubrique ‘Mot de passe oublié ? ». Ensuite, saisissez votre adresse email pour recevoir un lien de réinitialisation. Enfin, suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe.

Comment contacter Finagaz ?

Tout d’abord, si vous souhaitez obtenir des informations quant à votre citerne ou bouteille de gaz Finagaz, en cas de réclamation ou pour résilier, il est possible de contacter le service client par téléphone et email. En outre, vous pouvez également consulter l’aide en ligne afin de trouver les réponses à vos questions. Cela vous évitera de perdre du temps à contacter votre conseiller. Enfin, si votre espace client Finagaz est bloqué, il faudra contacter l’assistance technique.

Ensuite, le numéro à composer dépend de votre situation. Veuillez trouver ci-dessous la liste des numéros de éléphone à appeler pour joindre un conseiller. En outre, le service relation client est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h.

  • Pour gérer son contrat citerne individuelle : 0.974.75.75.75.
  • En cas de question sur un contrat de distribution avec compteur : 0.974.751.751.
  • Enfin, pour les bouteilles de gaz sous consigne, il faut composer le 098.098.50.50.

En outre, vous pouvez envoyer un email depuis le site internet Finagaz.fr. Si vous n’êtes pas encore client ou si vous rencontez des difficultés pour vous connecter à votre espace client, il existe un formulaire de contact en ligne. Sinon, n’hésitez pas à utiliser la messagerie de votre compte personnel.

Enfin, si vous avez une urgence ou pour une demande de dépannage gaz, il faut composer le 0.800.08.24.24. Cette hotline d’urgence est ouverte 24h/24 et 7j/7 et doit être utilisée que pour les urgences.

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