1023 SFR : horaires et tarifs pour contacter le service client

1023 SFR : horaires et tarifs

Le 1023 est le numéro de téléphone du service client SFR. C’est un numéro unique pour tous les abonnés. En effet, les détenteur d’une offre mobile ou d’un abonnement internet box peuvent contacter leur conseiller grâce au 1023 SFR. Aussi, ce numéro unique concerne les clients de l’offre low-cost RED. Enfin, les personnes intéressées pour devenir clientes doivent aussi contacter le numéro pour souscrire à une offre de téléphonie mobile ou internet.

Grâce au 1023 SFR, vous avez accès aux services suivants :

  • Assistance technique pour voter mobile et SIM, votre box ADSL ou Fibre ou pour les services Cloud, Play, Sport et Sat.
  • Ou le département commercial pour souscrire ou résiler des options sur votre abonnement

Le 1023 SFR est-il gratuit ou payant ?

Le 1023 SFR est payant. Si le temps d’attente en ligne est gratuit. Cependant, l’appel reste ensuite facturé au tarif d’un appel local. En fonction du téléphone que vous utilisez la facturation est différente.

S’il s’agit uniquement de consulter vos options et tarifs de base, vous devez appeler le +336 1000 1914. Ce numéro est gratuit depuis l’Union européenne et les DOM.

Client Mobile

Si vous êtes client mobile et que vous appelez depuis votre portable, le temps d’appel au 1023 est décompté de votre volume d’appels. Au delà, il s’agit d’un appel surtaxé. En effet, le coût du hors forfait s’élève au tarif de 0,55 € par minute. Si vous possédez un abonnement bloqué, alors l’appel sera interrompu au delà du crédit de consommation restant.

Client box Internet

Vous êtes client d’une box Internet ADSL ou Fibre et que vous appelez de celle-ci, alors l’appel est gratuit. En effet, vous disposez d’une durée illimité pour les appels locaux et nationaux.

Si votre abonnement ne dispose pas d’une durée d’appel illimitée, alors il sera décompté comme un appel local au tarif de 0,35€ de mise en relation puis 0,025€ par minute.

Depuis l’étranger

Si vous êtes à l’étranger, il ne faut pas contacter le 1023. En effet, le numéro à composer depuis l’étranger est le +336 1000 1023. Attention, des frais s’appliquent suivant le pays d’où vous appelez.

Quels sont les horaires d’ouverture du 1023 SFR ?

Quand appeler le 1023 ?

Les horaires du 1023 sont de 8h à 22h du lundi au samedi.

Quel est le meilleur moment pour appeler ?

Pendant les heures pleines, le temps d’attente avant de joindre un conseiller peut être très long. C’est pourquoi nous vous recommandons d’appeler le 1023 pendant les horaires creuses.

Horaires 1023 SFR : heures creuses et pleines
Horaire 1023 SFR : heures d’affluence

Quels sont les autres moyens pour contacter le service client ?

Si vous êtes clients, il est préférable de se connecter à son espace personnel. En effet, vous bénéficiez d’une messagerie qui vous permet de contacter votre conseiller.

Enfin, si vous n’arrivez pas à joindre le numéro du service client, nous vous recommandons d’utiliser le formulaire de contact en ligne. Celui-ci est disponible à l’adresse assistance.sfr.fr/contacter/.

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