Mercer Mutuelle : Tiers-Payant avec MercerNet sur www.mercernet.fr

Mercer Mutuelle : Tiers-Payant

Mercer Mutuelle est une société de conseil et un assureur collectif mais en santé individuelle et prévoyance. Avec Mes Solutions Mercer et MercerNet, vous disposez du tiers-payant Mercer. En effet, cette carte facilite vos avances de frais et simplifie vos remboursements. Par ailleurs, vous pouvez suivre vos dépenses de santé sur le site www.mercernet.fr. Aussi, la Mutuelle Mercer dispose d’un espace santé pour professionnels sur prosante.mercernet.fr.

Mercer Mutuelle sur mercernet.fr

Que vous soyez en recherche d’avis ou de précisions sur l’assurance santé Mutuelle Mercer, vous trouverez les réponses à vos questions sur la page www.mercernet.fr. Par ailleurs, cette page présente toute la solution de la mutuelle. En effet, la gamme de produit court du devis jusqu’au remboursement, en passant par les tarifs conventionnés, le tiers payant et le tiers-payant optique. Mais ce n’est pas tout, le groupe Mercer Pro met à votre disposition deux espaces clients : l’espace Mes Solutions Mercer Santé pour les particuliers et l’espace personnel Pro Santé Mercer. Enfin, les 2 accès personnel permettent d’accéder au contact Mercer : téléphone et adresse.

La Mutuelle Mercer fait bénéficier ses adhérents d’un certain nombre d’avantages :

  • Faire établir une simulation de devis afin de connaître le montant exact de votre remboursement : part Sécurité sociale, part mutuelle et le montant restant à votre charge.
  • Télétransmission directe des remboursements entre les Caisses Primaires d’Assurances Maladie et le centre de gestion Mercer (accord NOEMIE)
  • Tiers payant avec de nombreux professionnels de santé (hôpitaux, cliniques, pharmacies, centre de radiologie, laboratoires d’analyses médicales…)
  • Consultation informatique de vos décomptes de remboursement

Mercer Mutuelle : Mes Solutions Mercer

Mutuelle Mercer : Tiers-Payant et remboursement

Par ailleurs, chaque année, vous recevez de la part de Mercer Mutuelle une carte d’adhérent valable pour l’année civile. cette carte d’adhérent vous permet d’accéder au TP Mercernet. Ce document « Mercer Tiers Payant » précise les garanties dont vous bénéficiez en fonction de la nature des soins et les coordonnées de vos différents interlocuteurs dont votre centre de gestion Mercer. Conservez-bien ce document, il vous sera utile lorsque vous souhaiterez bénéficier du tiers payant.

En outre, la demande de prise en charge optique et hospitalière en ligne vous permet d’obtenir une réponse immédiate sur la recevabilité ainsi que sur les montants de remboursement pour l’optique ou le niveau de garantie pour l’hospitalisation. Vous pouvez aussi profiter du tiers payant optique.

Enfin, avec la Mercer Mutuelle, vous profiterez de remboursements immédiats lorsque vous n’avez pas pu utiliser votre carte mercer TP pour régler les frais de santé, d’optique et d’hospitalisation.

Pour adresser vos demandes de remboursements, vous devez d’abord vous connecter à votre compte assuré. En effet, vous y trouverez les coordonnées de votre centre de rattachement : adresse postale et numéro de téléphone pour transmettre vos demandes de remboursements par courrier.

Mes Solutions MercerNet.fr : mon compte

Accédez à votre espace client Mes Solutions Mercer sur le site de la mutuelle Mercer www.messolutionsmercer.fr our directement sur www.mercernet.fr. Cliquez ensuite sur le lien « ESPACE ASSURÉ » pour vous connecter à votre espace client Mercernet.
Accéder à mon espace Mercernet pour assuré

L’accès à votre compte en ligne nécessite de saisir vos codes d’accès. En effet, vous avez besoin de saisir votre identifiant qui est le numéro d’assuré présent sur votre carte Tiers Payant. Aussi, le mot de passe que vous avez reçu lors de l’activation de votre compte est indispensable.

Si vous n’avez pas encore activé votre espace assuré particulier, vous pouvez procéder à l’activation de votre compte en suivant le lien « Première visite ? ». Depuis cette rubrique, l’activation est simple et rapide. Vous avez uniquement besoin de votre numéro client, votre numéro assuré et un email. Pour obtenir ces numéros, il vous suffit de vous munir de votre carte tiers-payant. Dès que que l’activation est réalisée, vous recevrez alors vos codes d’accès par e-mail.
Activer mon espace assuré Mercernet : mon compte en ligne

Espace professionnel de santé sur prosante.mercernet.fr

Depuis l’espace personnel prosante.mercernet.fr, les professionnels de santé trouveront réponse à toutes leurs questions. Depuis la refonte du site en 2015, l’accès à cet espace n’est plus www.mercernet.fr/prosante.
Une aide sous la forme d’une foire aux questions est disponible pour répondre à des interrogations courantes.

  • En tant qu’infirmière libérale, je souhaiterai savoir si je suis conventionnée ou pas et si non comment faire ?
  • Je suis kinésithérapeute et je souhaiterai savoir comment signer une convention avec l’organisme pour pouvoir faire bénéficier mes patients de la dispense d’avances des frais ?
  • Je suis orthophoniste et souhaiterai savoir si j’ai une convention Mercer ?
  • Quelles sont les démarches à suivre pour être conventionné ?
  • Comment éviter à mes patients une avance de frais ?

Nous vous proposons les informations les plus souvent demandées par les professionnels de santé :

  • Pour établir une convention, vous devez en faire la demande au centre de tiers payant à dpec@mercer.com ou sante.pro@mercer.com ou bien par téléphone au numéro 0 825 828 821. En outre, le formulaire « Accord de délégation de paiement » doit être imprimé et renseigné.
  • Le site Mercernet Pro Santé en ligne (MPS Online) est l’espace réservé pour les professionnels de santé afin de contacter un conseiller directement.

Mercer Mutuelle – Contact : adresse et téléphone

Le service client Mercernet est réparti sur 5 sites pour assurer le suivi et la gestion des clients. Mais il existe un numéro de téléphone uniquement pour contacter le SAV : +33 01 55 21 35 00 tous les jours de 9h00 à 17h00 (sauf week-end et jours fériés).

Paris – Mercer Human Resource Consulting – Service Relation Client
Adresse : Tour Ariane – La Défense 9 – 92088 Paris La Défense Cedex
Téléphone : (33) 1 55 21 35 00
Heure d’ouverture : Tous les jours de 9h00 à 17h00, sauf week-end et jours fériés
Email : service.clients@mercer.com

En outre, vous disposez également d’un formulaire de contact en ligne pour adresser vos questions concernant votre centre de gestion. Celui-ci est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 18h et le samedi de 8h30 à 12h30.

Enfin, les coordonnés de votre centre de gestion sont également présentes sur :

  • Chaque récapitulatif de remboursement.
  • Dans l’en-tête des courriers de la mutuelle.
  • Sur votre carte d’assuré (ou carte tiers-payant).

Les autres centres de gestion sont :

Lille – Centre Mercer Wasquehal
Adresse : 20, avenue du Château Blanc CS 51020 – 59447 WASQUEHAL CEDEX
Téléphone : 0 810 618 515 (n° Azur – prix d’un appel local)
Fax : 01 41 27 60 71
E-mail : centre.wasquehal@mercer.com

Levallois – Centre Mercer Levallois
Adresse : 164 r Victor Hugo, 92536 LEVALLOIS PERRET CEDEX
Téléphone : 0 825 001 289 (n° Indigo – 0,15€ TTC/min)
Fax : 01 41 27 60 77

Montpellier – Centre Mercer Montpellier
Adresse : 128 Avenue de Fes, 34090 Montpellier
Téléphone : 04 67 10 46 85

Pisseloup – Centre de TIERS PAYANT
Adresse : Pisseloup 52501 FAYL LA FORET CEDEX
Téléphone : 0825 828 821 (n° Indigo – 0,15€ TTC/min)
Fax : 03 25 84 89 49
Horaire d’Ouverture : Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 sans interruption et le samedi de 8h30 à 12h30
Email : sante.pro@mercer.com

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8 commentaires pour “Mercer Mutuelle : Tiers-Payant avec MercerNet sur www.mercernet.fr

  1. Avatar
    christian
    9 décembre 2016 à 16 h 14 min

    Bonjour,je cherche la liste des opticien aggrée pouvez vous m’aider

    • Avatar
      Julien
      10 décembre 2016 à 1 h 28 min

      La mutuelle a signé un accord avec tous les groupements d’opticiens : Afflelou, Grand Optical, Atol, Générale d’Optique, Visual, Krys Groupe, Optic 2000…

  2. Avatar
    fabienne
    14 novembre 2016 à 15 h 12 min

    Bonjour, j’ai perdu ma carte et je voudrais savoir les démarche pour en avoir une nouvelle
    Merci

    • Avatar
      Julien
      21 novembre 2016 à 0 h 31 min

      Rapprochez vous de votre mutuelle, elle se mettra en relation avec MercerNet pour vous renvoyer votre carte tiers-payant.

  3. Avatar
    sofiya
    5 octobre 2016 à 9 h 22 min

    bonjour, je suis partie m’installer sur l’île de la reunion et j’aimerai savoir si il y a un site pour que je puisse transférer mon dossier? ou une autre filiale avec qui la mutuelle Mercer travaille ? merci

  4. Avatar
    genevieve
    7 juillet 2016 à 19 h 38 min

    Je n’arrive pas à accéder à mon compte,on m’Indique : »respectez les majuscules et Minuscules! »or il ny à que des Chiffres!

    • Avatar
      Julien
      7 juillet 2016 à 20 h 03 min

      En cas de problème d’accès à votre compte, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ou contacter l’assistance technique depuis le formulaire de contact présent sur le site de la mutuelle

  5. Avatar
    Drouaux
    22 janvier 2016 à 11 h 25 min

    je voudrais savoir pourquoi je n’ai pas reçu ma carte de tiers payant