La première Banque Caisse d’Épargne a été créée en 1818 à Paris. Jusqu’en juillet 2009, le groupe Caisse-Épargne était un groupe bancaire français constitué de 17 Caisses d’Épargne régionales réparties sur toute la France. Depuis, le groupe a fusionné avec le Groupe Banques Populaires devenant ainsi le Groupe BPCE. Souvent, les caisses d’épargne françaises sont désignées sous l’appellation l’Écureuil qui est toujours l’emblème des dix-sept caisses d’épargne. Si l’activité de la CE se limitait à la gestion de comptes d’épargne et de prêts simples pour les particuliers, elle est depuis ouverte aux professionnels et profession libérales. Grâce à son espace client, les particuliers et pro peuvent ouvrir et consulter leurs comptes en ligne sur www.caisse-epargne.fr.
La Banque Caisse d’Épargne mon compte en ligne
A partir du site internet www.caisse-epargne.fr, l’accès à votre compte en ligne Caisse Épargne s’effectue à partir de la rubrique connexion.
Cependant, le site www.caisse-epargne.com ne doit pas être utilisé. En effet, il n’est pas sécurisé et vous invite à vous connecter sur caisse-epargne.fr
Depuis la partie supérieure droite de la page de bienvenue, vous trouverez un lien « Accès à vos comptes ».
Suite au clic sur ce lien, vous accéderez à la page de connexion. Ainsi, une fenêtre d’identification s’ouvre pour que vous puissiez renseigner votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.
- Identifiant oublié ?
Vous pouvez trouver votre identifiant client sur vos relevés de compte bancaire mais aussi sur votre contrat Banque à Distance sous le terme numéro de client. - Mot de passe perdu ?
En cas de perte de votre mot de passe, vous pouvez demander le renouvelle du code confidentiel. A cet effet, un formulaire en ligne est disponible. Suite à votre demande, vous recevez votre nouveau code par voie postale sous quelques jours. Dans l’attente, vous ne pourrez plus vous connecter à votre espace personnel. - Problème de connexion ?
Avec certains navigateurs, vous pouvez obtenir un message « Erreur technique » qui vous empêche de vous connecter à votre espace client. C’est pourquoi, nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur ou d’essayer un autre navigateur. - Tentative de piratage ou de phishing
Ne communiquez jamais votre mot de passe à quiconque. De même, ni la CE, ni ses conseillers ne vous demanderont votre mot de passe. Aussi, ne cliquez jamais sur un email vous demandant de vous connecter sur votre compte. Souvent, les emails frauduleux vous invitent à vérifier votre numéro de compte et votre code confidentiel.
Bon à savoir sur caisse-epargne.fr
Aussi, la Caisse d’Épargne propose une gamme étendue de services et produits bancaires :
- Consulter et gérer ses comptes au ceux d’une personne protégée
- Choisir ses moyens de paiements (carte bancaire, chéquier…)
- Prêts immobilier ou crédit à la consommation pour investir dans l’immobilier, acheter son logement ou un véhicule, financer des travaux our réaliser ses envies.
- Epargner régulièrement pour financer sa retraite, transmettre à ses proches, optimiser sa fiscalité ou faire fructifier son capital
- Réalisez une simulation en ligne et obtenez immédiatement un devis pour assurer logement, véhicules et biens mais aussi pour protéger sa famille et soi même.
Contact Caisse Epargne : adresse et téléphone
Pour contacter le service client Caisse d’Épargne et ses conseillers, plusieurs moyens sont à votre disposition.
- Pour joindre le Centre de Relation Client au 32 41 (service gratuit + prix appel).
- Depuis le formulaire en ligne pour prendre rendez-vous directement sur Internet.
- Depuis votre espace personnel, vous retrouverez directement les coordonnées de votre conseiller et/ou agence.
- En vous rendant dans l’agence Caisse d’Épargne la plus proche de votre domicile. Vous pourrez trouver l’adresse postale sur le site de la www.caisse-epargne.fr.
- Pour l’assistance perte / vol Carte Bancaire au contact téléphonique 09 69 36 39 39 (appel non surtaxé) pour la France et les DOM.
- En cas d’assistance perte / vol Chéquier au numéro de téléphone 0 892 68 32 08 (service 0,35€ TTC/min + prix appel).
- Pour le SAV Assurances Auto, 2 roues, Habitation, Garantie des Accidents de la Vie, Protection Juridique, Sécur’Média (garanties contrats, mise à jour, sinistre à déclarer, besoin d’assistance juridique) au numéro 09 69 36 45 45 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 12h.
- Si vous rencontrez des difficultés avec notre site ou nos services, vous pouvez contacter l’Assistance technique. Par téléphone au 09 69 39 29 52 (France et DOM) et 00 33 9 69 39 29 52 (International et TOM).
Siège social La Caisse d’Épargne
Enfin, le siège siège social et l’adresse de La Caisse d’Épargne sont :
Groupe BPCE – La Caisse d’Épargne
50, avenue Pierre Mendès France
75201 Paris Cedex 13
Téléphone 01 58 40 41 42