SMACL Assurances : se connecter à mon espace assuré

Depuis janvier 2022, la mutuelle et MAIF unissent leurs forces pour créer la société d’assurance SMACL Assurances SA. Ainsi, tous les clients de la mutuelle bénéficient d’un compte en ligne. Enfin, l’espace assuré SMACL Assurances est disponible depuis le site internet www.smacl.fr.

SMACL Assurances

Grâce à mon espace assuré SMACL, je peux gérer mes contrats et mes demandes d’assistance et de sinistre à distance. C’est-à-dire :

  • Mettre à jour mes informations personnelles à tout moment.
  • Consulter mes dossiers auto, moto, habitation, responsabilité civile et accidents corporels.
  • Déclarer un sinistre depuis mon domicile.
  • Télécharger et imprimer mes attestations en ligne.

Si vous n’avez pas encore de compte, il est possible de le créer en ligne. Vous devrez alors préciser votre numéro d’assuré ainsi que votre date de naissance pour confirmer votre identité.

Se connecter à mon compte SMACL ?

Bien qu’il existe une application mobile SMACL Assistance pour iPhone, iPad et Android, celle-ci ne permet pas de se connecter à votre compte client. En effet, elle sert uniquement à déclarer un accident ou un sinistre. Ainsi, vous devrez utiliser le site internet de l’assureur afin de vous connecter à votre espace assuré SMACL.

  1. Ouvrez l’url www.smacl.fr.
  2. Cliquez sur la rubrique « Mon espace » puis « Se connecter » en faut à droite de votre écran.
  3. Précisez si vous êtes une personne morale ou un particulier.
  4. Renseignez vos identifiants de connexion : adresse mail ou référence client et mot de passe.
  5. Enfin, validez en cliquant sur « SE CONNECTER ».
Connexion à mon compte SMACL Assurances
Mon compte client

J’ai un problème de connexion à mon espace assuré

En cas de problème à l’espace personnel, il est possible de se dépanner en ligne.

Tout d’abord, vous devez vérifier que les identifiants de connexion sont corrects. Ainsi, il faut utiliser l’adresse email et le mot de passe que vous avez défini lors de la création de votre espace assuré SMACL. En effet, pour les particuliers, l’identifiant est votre adresse email personnelle.

Cependant, si votre compte est toujours bloqué, vous pouvez demander la réinitialisation du code secret. En effet, depuis le formulaire d’authentification à votre compte client, vous pouvez activer l’option « Mot de passe oublié ? ». Ainsi, en saisissant votre adresse e-mail, vous recevrez un email contenant une procédure pour réinitialiser votre mot de passe.

Enfin, si malheureusement cela n’est pas suffisant, vous pouvez contacter le service client de la mutuelle.

Comment contacter le service client SMACL Assurances ?

En cas de demande d’assistance, de sinistre, de compte bloqué ou pour toutes questions, vous pouvez contacter le service client SMACL Assurances par téléphone, par email, via votre espace assuré et par courrier.

Tout d’abord, il est possible de joindre un conseiller par téléphone pour obtenir des informations, que vous soyez un particulier, une entreprise, une collectivité ou une association :

  • Collectivité : le numéro de téléphone dépend de votre région. N’hésitez pas à consulter votre contrat ou votre dernière facture pour le retrouver.
  • Association : il faut composer le 05.49.32.34.96 si vous n’avez pas de salarié, sinon le 05.49.34.29.30.
  • Entreprise : 05.49.34.29.10.
  • Particulier : 05.49.32.20.96 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.

Veuillez noter que ces numéros de téléphones sont au prix d’un appel local. C’est-à-dire qu’ils sont simplement décomptés de votre forfait fixe ou mobile.

Ensuite, si vous avez un sinistre habitation ou un accident auto ou moto, vous pouvez contacter l’assistance 24h/24 et 7/7 au numéro de téléphone 0.800.02.11.11.

En outre, en cas de problème de connexion avec votre espace assuré, un conseiller peut vous aider à débloquer votre compte par téléphone au 0.800.17.00.98.

Enfin, sachez que vous pouvez également utiliser d’autres moyens de contact :

  • Grâce à la messagerie de votre espace assuré SMACL.
  • Ou depuis le formulaire de contact en ligne.
  • Et enfin par courriel à habilitation@smacl.fr si vous rencontrez un problème d’accès à votre compte.