EasyJet est une compagnie aérienne britannique à bas prix. L’entreprise a été fondée en 1995. Son nom complet est Easyjet Airline Company PLC. Elle opère dans tous les grands aéroports et villes européens. Depuis 2015, elle se hisse à la seconde place des compagnies aériennes en nombre de passagers transportés. Soit juste derrière sa concurrence Ryanair, une autre compagnie low-cost. Si vous avez réservé un trajet sur un vol de l’entreprise, vous pouvez avoir besoin de contacter le service client EasyJet. En effet, vous pouvez modifier votre billet d’avion et prendre une autre réservation auprès du support. Le SAV met plusieurs moyens de contact à votre disposition, dont un numéro de téléphone gratuit.
Comment contacter le service client Easyjet par téléphone : numéro gratuit du SAV
Si vous avez besoin d’appeler le service clientèle, vous pouvez composer le numéro de téléphone local de la compagnie. En effet, chaque pays dispose de son numéro. Pour la France, le numéro de téléphone gratuit Easyjet est le 0820420 315. La hotline est ouverte tous les jours du 8h à 20h et le prix de la communication est facturé au prix d’un appel local. C’est à dire qu’il est donc gratuit pour tous clients possédant un abonnement téléphonique illimité. Le support est en mesure de vous aider pour modifier ou annuler une réservation.
Pour toutes demandes de contact relatives à easyJet Holidays, vous disposez de 3 numéros de téléphone gratuits en fonction de votre situation.
- Call +33 017 654 5124 ou le formulaire de contact en ligne
- Ventes : +33 017 654 5369
- Duty Office: +33 017 654 5985
Joindre EasyJet : service client par email
Pour ceux qui préfèrent écrire que appeler, vous disposez également d’un contact e-mail. Grâce au site internet www.easyjet.com, une formulaire de contact est à votre disposition. D’abord, vous devez saisir des informations personnelles (prénom, nom et adresse mail). Ensuite, il vous faut préciser les coordonnées de votre vol (référence de la réservation et date du vol). Enfin, le service client EasyJet s’engage à vous répondre ou vous rappeler dans un délai de 7 à 10 jours.
Gérer ma réservation : enregistrement, modification ou annulation d’un vol
Pour ouvrir une réclamation ou tout simplement gérer vos réservations et vols, vous pouvez ouvrir un compte EasyJet sur le site internet de la compagnie. En effet, que ce soit sur le site ou sur l’app mobile, vous avez la possibilité de réaliser de nombreuses actions. Ainsi, il est simple de voyager avec EasyJet.
- Ajouter un bagage en soute, un équipement de sport ou un excédent de poids
- Modifier les horaires ou les itinéraires de vol
- Annuler des vols
- Modifier les noms du passager
- S’enregistrer en ligne (online check-in) votre vol quelques minutes avant le départ, c’est l’avantage de choisir sa rangée et son siège
- Formuler une demande d’indemnisation EC261 si votre vol a subit un retard à l’arrivée supérieur à 3h ou s’il a été annulé 14j avant le départ
Enfin, sachez qu’il est plus avantageux de gérer ses réservations et annulations en utilisant le site internet ou les applications mobiles. En effet, en cas de traitement par téléphone, l’assistance peut appliquer des frais supplémentaires.