Mon compte Prixtel : connexion à l’espace client www.prixtel.com

Mon compte Prixtel : connexion à l'espace client www.prixtel.com

Prixtel est un opérateur de téléphonie mobile. Ne disposant pas de son réseau c’est un opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO). Ainsi, c’est SFR qui se cache derrière cet opérateur. En effet, les clients utilisent alors ce réseau pour la connexion 3G, 4G et 5G. En outre, ils disposent d’un espace client Prixtel mon compte en ligne sur www.prixtel.com. Enfin, il existe plusieurs moyens de contact pour joindre le service client.

A savoir : l’entreprise commercialise des forfaits mobiles flexibles mais surtout neutre en CO2.

Prixtel : quel avis ?

Notre avis sur Prixtel : l’opérateur est sérieux et il est surtout engagé dans l’écologie. C’est une note de 3,9 / 5 avec plus de 4 000 avis sur Trustpilot.

Le réseau mobile est celui de SFR, cela reste une référence. Cependant, certains clients ne sont pas totalement satisfaits du passage de Orange à SFR.

En outre, le principe d’offre ajustable n’est pas toujours bien compris. Ainsi, il faut bien comprendre comment l’abonnement s’ajuste et bien suivre vos pratiques de consommation.

Enfin, soyez conscient que s’agissant d’un opérateur low-cost et digital, vous ne trouverez ni boutique physique, ni service client joignable par téléphone.

Comment se connecter à Prixtel : mon compte

La procédure pour se connecter à mon compte Prixtel est la suivante :

  1. Ouvrez le portail de l’opérateur www.prixtel.com.
  2. Cliquez sur la rubrique « Espace Client » en haut à droite de votre écran (icône de personnage).
  3. Saisissez vos identifiants de connexion : email personnel et mot de passe.
  4. Cliquez sur « Se connecter » pour accéder à votre compte client.
Se connecter à Prixtel : mon compte en ligne
Connexion à mon espace client

S’il s’agit de la première connexion à votre compte, vous devez d’abord suivre la procédure « Changer l’email de mon compte ». Ainsi, il faut saisir votre nouvelle adresse email personnelle (comme gmail, outlook, yahoo ou hotmail) ainsi que votre numéro de téléphone mobile. Ensuite, vous recevez un code de vérification par SMS ou par appel vocal. Enfin, saisissez le code secret pour valider la modification de l’adresse courriel.

Enfin, en cas de perte ou d’oubli du mot de passe, vous pouvez le réinitialiser. Sur l’écran d’authentification à mon compte client Prixtel, suivez le lien « Mot de passe oublié ? ». Grâce à votre e-mail, vous recevez une notification avec un lien. Ainsi, ce lien vous permet de créer un nouveau mot de passe.

Comment joindre un conseiller ?

L’opérateur est un pure player internet. C’est-à-dire qu’il est 100% digital. A ce titre, le service client Prixtel n’est pas joignable par téléphone.

Cependant, les clients peuvent joindre un conseiller digital en utilisant les canaux de contact suivants :

  • Consulter le répondeur vocal en composant le 789 depuis leur mobile. L’appel est gratuit et le service est disponible 24h/7j.
  • Consulter le suivi conso depuis le numéro de téléphone 998 depuis leur abonnement ou le 09.70.808.300.
  • Déclarer la perte ou le vol de votre téléphone mobile en appelant le 09.70.808.300.

En outre, sachez que vous pouvez réaliser de nombreuses actions dans votre espace client Prixtel, les FAQ et le forum des utilisateurs.

Enfin, il est possible de joindre un conseiller Prixtel sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram. N’hésitez pas à leur écrire un message depuis ces sites.

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1 commentaire pour “Mon compte Prixtel : connexion à l’espace client www.prixtel.com

  1. Avatar
    sandrine
    8 juin 2022 à 10 h 01 min

    L’espace client et l’accès au FAQ ne fonctionne pas depuis hier.