Mon compte Free Mobile : se connecter à l’espace abonné

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97 réflexions au sujet de “Mon compte Free Mobile : se connecter à l’espace abonné”

1. Boujour
   je ne peut pas activer ma carte sim.
   Le pavé ne répond pas.
   Que faire ?
   Salutation

2. bjr , je clique sur les chiffres pour entrer mon identifiant mais ca fonctionne pas

3. JE n’arrive pas a obtenir mon numéro de code RIO de portabilité de mon opérateur free

4. je ne plus ouvrir ma boite mail je vous demande te me contacter

5. bonsoir, je n arrive pas ouvrir ma facture multiligne j ai toujours celle du forfait à 2 €

6. comment vider la corbeille

7. je cherche ma facture de juillet 2021 non reçue

8. Comment débloquer l’accès à Free mobile?

9. Je voulais régler ma facture impayée?? je ne peut pas me connecter.

10. Bonjour,
    Pourriez vous reactiverl le service internet et mettre ce n sur le compte de mon epouse
    merci

11. CELA FAIT UNE HEURE QUE JE CHERCHE A REACTIVER MON CODE PUK……

12. je désire mettre mon compte numéro mobile free au nom de mon fils

13. je n’arrive ^pas à entrer mon identifiant: touches vierges aucune réaction ni chiffrage?? que cela signifie?? pouvez vous m’aider à entrer ces 8 chiffres ??

14. BONJOUR JE D2SIRER PASSER DU FORFAIT 2€ 0 9 € QUE DOIS JE FAIRE MERCI

15. Bonjour.
    Mon numéro 0625751996 ne peut plus répondre car par maladresse j’ai fait tomber mon téléphone dans un endroit inaccessible .Pourriez vous me faire parvenir une nouvelle carte Sim afin que je puisse l’ insérer dans un nouveau téléphone que mon mari m’a offert.

    Mme Bonnet Lyliane

16. je veux changer mess ccordonnees bancaires

17. je n ai plus mon code pin et mon compte

    j ai egare mon code pin et mon code puk merci de me les renvoyer

18. je n’arrive pas a me connecter a mon compte free. Le pavé est inactif ainsi que le mot de passe.

19. impossible de payer la facture de mon ami, il est rattaché à ma box. INCROYABLE on me fourni des codes, qui ne rentre pas, puisque j’ai déjà mes identifiants qui sont enregistrés. Comment faire? J’ai passé plus de 3h00, à régler le problème. Toujours dans la même attente.,

20. BONJOUR
    depuis 5mois je dois payer pour mon abonnement mobile a 0euros (client free)
    pouvez-vous me donner des explications

21. J’aimerai retrouver ma boite mail que dois je faire ?

22. je souhaite suspendre mon forfait suite perte de mon telephone portable

23. mon telephone est bloqué, pourqoi

24. impossible après plus de deux heures avec le service client de rectifier une adresse postale

25. bonjour mon compte sms et bloquer pour une facture a regularise et je ny arrive pas comment faire

26. bjr, je suis un peu perdu je voudrais regler ma facture qui n est pas passe en banque!! je ne peux me deplacer à Rennes je peux regler par carte!!

27. Je n arrive pas a payer ma facture retard par carte

28. Bonjour Comment faire pour m’identifier,je n’ai ni identifiant et ni de mots de passe

29. Bonjour. Sur mon espace abonné, je vois écrit: ce compte n’existe pas! Or, j’ai payé et je ne peux me connecter qu’en wifi. Pourquoi??

30. Je voudrais savoir pour qu’elle raison je n’ ai pas internet en Wi-Fi sur mon portable.
    merci d’ avance

31. Bonsoir
    j’aimerai activé ma carte SIM comment faire…??
    merci

32. JE CHERCHE L’OPTION VOYAGE

33. Je n’ai toujours pas reçu ma carte Sim alors comment faire ?!

34. BONSOIR
    COMMENT JE PEUX RECUPERER MON IDENTIFIANT ET MOT DE PASSE?MERCI

35. Bonjour comment bloquer le forfait appels 2 h de ma petite fille ,qui sur 1 mois a réussi a appeler 7h13min??????…sur un abonnement à 2 euros.

36. toujours des problèmes de connexion et de modification de page?

37. impossible de se connecter sur free

38. Bonjour, je n’arrive pas à me connecter a mon compte, j’ai beau rentrée mon identifiant et mon mot de passe, j’ai même demander un nouveau mot de passe et je ne peut toujours pas accèder a mon compte.

39. Bonjour, je n’arrive plus à avoir accès à ma page facebook via mon téléphone portable. Merci de me renseigner.

40. BONJOUR MON FILS A PERDU SA CARTE SIM MAIS J EN ES UNE AUTRE MAIS JE N ARRIVE PAS A L ACTIVE JE VEUT REMPLACE LA CARTE SIM JE PAYE UN FORFAIT DEPUIS DES MOI A15 99 POUR RIEN ALORS QUE J AI LA CARTE SIME

41. je voudrais que mon fils dont son abonnement à Bouygues vient de se terminer le 7/7/2017 puisse venir chez Free.Comment faire pour 1 transfert? merci

42. je ne trouve pasavantagefreebox pour annuler les 2 e que je ne dois pas payer

43. cher responsable de service client, je perdi mon identifient, s’il vous plait envoye ça, par mon telephone.; pourque je puis payer, ma facture de Free mobile.

44. j’ai mes identifiants et mon mot de passe et il m’et refuse l
    ‘accé aux règlements comment faire sans téléphone?

45. Pour accéder à l’interface de contrôle parental, vous devez vous rendre sur Freebox OS en utilisant l’adresse mafreebox.freebox.fr (sur votre réseau local). Après vous être identifié, double cliquez sur « Contrôle parental » puis vous pourrez ajouter ou supprimer les règles de contrôle parental concernant votre périphérique.

46. Connectez vous sur la page la page d’identification à votre Espace Abonné. Sur cette page, vous allez trouver un lien « Vous avez oublié votre mot de passe ou perdu vos identifiants ? ». A partir de ce lien, vous aurez accès à une page avec un cadre « eMail erroné ?». Vous pourrez alors renseigner les différents champs pour générer un envoi de vos identifiants sur l’adresse e-mail de votre choix.

47. Il est probable que les paramètres réseaux se soient effacés. Si vous êtes possesseur d’un téléphone Android, vous pouvez modifier l’option depuis les paramètres suivants :

    • Paramètres > Paramètres supplémentaires > Réseaux mobiles > Opérateurs réseau
    • Laissez chercher les opérateurs disponibles
    • Sélectionnez « Free »

    Après cette manipulation, il peut être nécessaire de redémarrer le téléphone.

48. En cas d’identifiant perdu Free Mobile, vous pouvez le récupérer simplement en suivant la procédure disponible à partir de la page de connexion. Choisissez d’abord « Vous avez oublié votre mot de passe ou perdu vos identifiants ? » puis cliquez ensuite sur le lien « Vous ne connaissez pas votre identifiant ? ». Enfin, il ne vous reste plus qu’à renseigner les champs du formulaire.

49. mon paiement ma ete refuse sans savoir pourquoi je voudrai paye mon du mais comment faire je ne connais pas mon identifiant

50. bonjour

    depuis quelque jours je n’arrive plus a envoyer des messages ni a appeler ca me dit marqué non enregistrer sur le reseau
    comment faire ? merci

51. Je voulais des renseignements sur ma facture du 25 novembre 2016 , impossible d avoir quelqu un au telephone

    Je voulais savoir a quel numero j ai telephone pour avoir a paye 8 €98

    On me dit que c est un numero special mais lequel puiquema facture est a 0

    J aimerai aussi qu on arrete de m envoyer des mail comme quoi , mes factures sont impayees et que je dois envoyer mon no de ccp

52. bonjour

    je rencontre un problème avec ma carte sims je n’arrive pas a la débloqué j’ai essayer plusieurs fois mais sa n’a pas marcher donc la j’essaye de débloquer ma carte sim

53. Cela a l’air bête mais le,navigateur de ma 3DS XL me dit qu’une règle du contrôle parental Free est active et je n’arrive pas a l’enlever. Pouvez vous m’aider?

54. bonjour je narrive plus à lire mes email car mon ma offert un nouveau portable j ai perdu le mot de passe donc je ne peux pas me rendre aux bornes pour commander une carte sim nano comment faire merci

55. Vous rencontrez un problème qui est lié à la connexion internet que vous utilisez, bien souvent celle du travail. Un firewall (pare-feu) vous empêche d’accéder au site mobile.free.fr.
    Nous vous conseillons d’essayer à nouveau mais depuis votre mobile ou depuis la connexion internet de votre domicile.

56. bonjour je n arrive plus a me connecyer a mon espace client mobile. je suis bloquer par Accès web bloqué
    Catégorie: Menaces de sécurité : logiciels malveillants, virus, hame?onnage, fraudes
    comment faire ?

57. Si vous êtes abonné Freebox alors vous devez simplement renseigner vos identifiants Freebox ADSL lors du processus d’inscription. Ainsi toutes vos informations personnelles seront alors automatiquement renseignées et votre inscription.

58. Je suis abonné à free et j’ai droit à un forfait mobile de 2 heures gratuites. Comment souscrire à ce forfait et acheter la carte sim en payant par prélevement comme pour mes factures depuis quelques années puisque mes coordonnées bancaires sont enregistrées sur mon compte abonné car je n’ai pas de carte bancaire
    merci

59. Depuis l’écran de connexion à votre compte, vous pouvez cliquer sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe ou perdu vos identifiants ? » pour suivre les démarches afin d’obtenir votre identifiant et votre nouveau code d’accès.

60. L’accès à votre compte se fait à l’adresse mobile.free.fr/moncompte/. Vous devez saisir votre identifiant avec votre souris. Si vous avez un problème pour afficher le clavier virtuel, n’hésitez pas à changer de navigateur.

    Vous pouvez désactiver l’option DATA depuis votre Espace Abonné, dans l’onglet Gérer mon compte puis le menu Mes options.

61. Pour avoir accès à espace abonné- gérer mon compte, ça tourne en rond !! impossible de rentrer mon identifiant !!
    Comment désactiver Option DATA ?

62. En plus des traditionnels moyen de contact par téléphone, fax et courrier, vous pouvez contact l’assistance free par visio grâce au service gratuit Face to free. Ce service est disponible sur ordinateur avec ebcam, iPhone, Android et Amazon.

63. Bonjour je voudrais bien connaître mon identifiant e mon code mais je ne sais pas comment faire ?

64. Je n’arrive pas à contacter FreeMobile malgré l’ouverture d’un ticket incident, ni même le technicien local : j’ai toujours les mêmes problèmes sur ma ligne ( friture permanente , et coupures intempestives de l’audition ). Quel est votre conseil pour avancer dans mon problème ?

65. Bonsoir , je suis passé au forfait à 19€99-4€ comment faire pour valider et avoir internet sur mon téléphone ??Merci de votre réponse

66. Essayez de vous connecter en utilisant un autre navigateur, une navigation privée ou en activant la version Desktop. Il se peut que votre navigateur rencontre des difficultés techniques à afficher le clavier virtuel.

67. Bonjour je voudrais paye linternet sur mon portable je n’arrive pas à entre le code et l identifiant

68. Pour régler votre litige, nous vous conseillons de contacter par téléphone le service client Free Mobile au numéro 3244

69. Je souhaite régulariser mes factures mobiles et malgré les différents codes fournis je n arrive pas à entrer sur la ligne. Comment puis-je faire?

70. Vous devez d’abord vous connecter sur votre Espace Abonné mobile.free.fr à l’aide de votre identifiant (numéro de téléphone) et de votre mot de passe.

    • Dans l’onglet « Mon abonnement », cliquez sur le lien « Modifier mes informations de contact »
    • Saisissez votre nouvelle adresse e-mail dans le champs concerné puis validez à l’aide du bouton « Modifier »
    • Toujours dans votre espace client FreeMobile, cliquez sur la section « Gérer mon compte > Mes options »
    • Cliquez sur « ACTIVER » à la ligne « Recevoir ma facture par email »

71. Bonsoir, à quel endroit je peux changer mon adresse mail afin que je puisse recevoir mes factures. Merci pour votre réponse.

72. Si le pavé numérique ne s’affiche pas correctement ou ne fonctionne pas, vous pouvez essayer une des solutions suivantes :

    • Nettoyage du cache de votre navigateur Internet
    • Utilisation d’une session anonyme
    • Tentative avec un autre explorateur internet

73. je n’arrive pas à enregistrer mon identifiant donc à me connecter

74. Je suis satisfait par rapport à des explications qui sont bien clair à mon niveau merci à vous

75. Les banques s’équipent de plus en plus du système 3D secure afin de garantir et sécuriser nos achats sur internet. Normalement, vous devez avoir reçu un code de sécurité (souvent à 6 chiffres) par SMS sur votre téléphone portable. Il vous faut vérifier quelle ligne de téléphone est reliée à votre compte en banque.

76. Le forfait et le téléphone sont 2 choses différentes. Free propose d’utiliser le smartphone débloqué de votre choix ou d’un acheter un. Choisissez un smartphone qui vous permettra de lire vos photos et vidéos.

77. Voilà J’ai prix un fortait a 19€99 MET MON TELEFONE A QUE 2A3G j arrive pas a lire mes foto ni vidéo Je doive faire

78. j’ai effectué un montant de 10e avec ma carte chez free pour l’étranger, ma banque me donne un code de sécurité ou doit je aller pour le saisir? Merci

79. Pour commander une box internet, vous devez vous rendre sur le site free.fr/freebox/

80. Je veux comender un boîtier pour internet

81. Pour bénéficier de l’option voyage du forfait à 2€, vous devez activer cette option. L’activation de celle-ci créée une avance sur consommation de 20€ qui vous permettra de recevoir et d’émettre des appels et SMS.

    Pour activer l’option voyage, il faut se connecter sur votre Espace Abonné :

    1. Cliquez sur Mes options dans l’onglet Gérer mon compte
    2. Dans la rubrique Option voyage, réglez l’avance sur consommation de 10 € qui active alors option
    3. Un message vient confirmer que votre option est disponible

    Les communications Voix, SMS, Internet et MMS sont alors facturées aux tarifs depuis l’étranger applicables à votre forfait (cf Brochure tarifaire).

82. j’ai un forfait mobile de 2€, devant me rendre en espagne pour une semaine, que dois-je faire pour recevoir et envoyer des communications? merci de votre réponse rapide

83. Avec le forfait à 2€ par mois vous disposez d’internet (data) en 3G et 4G. Les premiers 50 Mo sont compris dans le forfait, au delà ils sont facturés 0,05€/Mo.

84. bonjour ..j’ai un forfait a 2 euros je voudrais savoir si j ais internet avec ce forfait .. merci de me repondre mes salutations

85. C’est votre nouvel opérateur qui va s’occuper de la portabilité de votre numéro ainsi que de la résiliation chez votre ancien opérateur mobile. Vous n’avez rien d’autre à faire que de transmettre votre RIO.

86. N’étant plus sous engagement chez mon opérateur actuel  »La Poste Mobile », et voulant passer avec cette ligne chez Free, ma question est : qui dois résilier chez l’opérateur qu’on quite lors d’un changement d’opérateur lorsque je demanderais ma portabilité ?

87. Avez-vous tenté de faire un test et mettre votre carte SIM dans un autre téléphone : l’objectif est d’identifier si cela vient de votre téléphone ou de la carte sim.

88. j’ai reçu un mail le 3 juin 2016 m’informant du désimlockage de mon portable. A ce jour je ne peux toujours pas utiliser mon telephone on me met : l’emplacement a été définitivement verrouillé

89. Vous pouvez souscrire un abonnement Free Mobile à 2€ avec un nouveau numéro de téléphone et une carte SIM directement sur le site Internet de l’opérateur.

90. Si vous avez reçu votre carte sim Free Mobile mais pas le mot de passe, vous pouvez :

    1. Vérifier votre filtre anti-spam pour voir si l’email de free ne s’y trouve pas
    2. Aller sur l’interface de gestion de compte et faire une demande de mot de passe oublié

    Si cela n’est pas suffisant, il faudra contacter le 3244

91. La carte SIM est expédiée par courrier postal (lettre simple) dans un délai indicatif de 10 jours. En cas de portabilité du numéro mobile, ce délai peut être plus important. Si vous ne l’avez toujours pas reçu et que l’opérateur est injoignable, nous vous recommandons d’ouvrir une réclamation auprès du service client par téléphone au numéro 1044 du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 21h ainsi que le dimanche de 9h à 19h

92. Opérateur injoignable lorsque vous ne pouvez vous connecter alors que je suis client depuis 1 mois, je n’ai toujours pas de carte SIM à MON NOM.

93. j’ai bien reçu ma carte Sim Free, mais pas mon mot de passe sur mon mail de la maison

94. Bonjour,

    j’aurais voulu une carte sim avec un nouveau numéro de téléphone ainsi que le forfait a 2€.

    Bonne journée

95. bonjour je viens de recevoir ma carte sim mais on ne m’a pas communique le mot de^passe
    impossible de l’activer merci de me reseigner

96. bonjour;
    je voudrais savoir pourquoi d un coup, mon tel me dit aucune carte sim, je n ai rien touchee,pas moyen de le faire repartir

    merci

97. je voudrais savoir pour quoi ont me demande une nouvelle carte syme