Mon compte espace client EDF Particuliers sur espaceclient.edf.com

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141 réflexions au sujet de “Mon compte espace client EDF Particuliers sur espaceclient.edf.com”

1. Bjr, pour moi c’est le même problème, je constate que c’est général.
   J’ai réussi à ouvrir mon espace client avec mon smartphone et à l’activé.

2. je n’arrive pas à transmettre mon relevé de compte edf (photos)
   mandelieu

3. comment me connecter à mon compte déja créer
   CORDIALEMENT?

4. Impossible de voire votre compte et de résilier votre ancienne adresse mail.

5. le 01 mai 2020 à 10h 25
   bonjour il n’est plus possible de ce connecter a mon compte edf et cela depuis plusieurs
   jours

6. bonjour,je n’arrive pas à me connectef à mon espace client malgré un mot de passe envoyé à l’instant.pouvez-vous me donner des explications sur cette anomalie.

7. impossible de me connecter à mon compte pour relevé compteur

8. impossible de trouver ma réponse je cherche l’heure de mes heures creuses à la ferté sous
   jouarre

9. pourquoi vous ne tenez pas compte de mon nouveau relevé bancaire? ,je me retrouve avec des agios c’est vous qui me les rembourserez ?

10. Bonjour,

    Je ne me suis jamais connecter sur mon compte client en tant syndic .
    Comment faire ?
    J’ai un compte de facturation mais je ne peux pas me connecter, comment faire ?

    En vous remerciant.

11. bjour,

    impossible de me connecter …je voulais regler ma facture ….

12. impossible de me connecter pour accéder à mon compteur et ma consommation !!!!!
    merci de me contacter afin de m expliquer ce qui a changé et comment faire.
    Je vous en remercie.

13. Il est devenu impossible de me connecter à mon espace client

14. impossible de creer mon compte

15. je n’arrive pas à modifier mon adresse de facturation
    je n’ai pas de compte chez vous
    finalement le courrier postal n’est pas si mal
    que faut il faire

16. bonjour , je n’arrive pas a me connecter a mon compte ?

17. Combien de temps , vous faut il pour ouvrir un compteur????
    Cela fait une semaine que j’ai les clés de mon appartement et je ne peux toujours pas emménager car je n’ai pas d’électricité.
    Que qui se moque t-on????

18. Mon cas est identique à tous ceux qui se plaignent de l’impossibilité (sauf très occasionnellement : pourquoi ???) de se connecter à mon compte : je suis excédé par la perte de temps que cela occasionne, c’est inacceptable et je dirais honteux, pour une entreprise public de l’importance d’EDF.

19. impossible de me connecter a mon espace client.vous simpliciter pas les choses.

20. Je n’arrive pas à me connecter à mon compte client toujours la même réponse : mot de passe pas reconnu.

21. toujours très très difficile d’accéder à mon espace client ……

22. impossible d’accéder à mon espace client

23. Bonjour Je n’arrive pas à me connecter . On m’envoie un code de connexion mais il ne passe pas . Cela fait déjà pas mal de temps que j’essaie mais rien à faire

24. Bonjour, Vous venez de placer un compteur Linky à Belfort. je souhaite augmenter l’ampérage car tout est électrique maintenant.

25. impossible de me connecter!que faire?

26. Je désire créer un compte pour consulter mes factures – ceci après un piratage de mon ordinateur. – MERCI

27. Impossible de me connecter c’est très désagréable !!!!!

28. effectivement cela fait 1 heure que j’essaie de voir mon compte EDF espace client et impossible d’y arriver alors qu’antérieurement cela était très facile.

29. j’ en n’ ai marre, impossible de me connecter, ni avec le mot de passe, ni le N° de cliente noté sur la facture, tout les ans le même problème ras le bol !!!!!

30. impossible de me connecter à l’espace client et suivre ma consommation depuis la pose du compteur LINKY ????? URGENT .

31. c est vraiement agreable aucune possibilitée de se connecter
    merci a toutes ses tetes pensantes payées pour trouver des systémes qui ne fonctionnent pas

32. impossible d’accéder à mon espace client ; je souhaiterais connaitre mes consommations et le détail de ma facture

33. je voudrais acceder a mon espace client particulier comment dois je faire?merci p.s avez vous encaisse ma facture

34. mon épouse étant décédée veuillez mettre la facture au nom de Varin Daniel et la mairie nous a changé le numéro du domicile du 39 nous sommes passé au 1383 rue du becquet appartement No 2 76170 Lillebonne

35. impossible de se connecter c’est NUL ! des pages et des pages de consultations avant de trouver le bon serveur et là impossible d’accéder à l’espace client. Vive le papier et les anciennes méthodes plus efficaces

36. On arrive plus a se connecter! Pourquoi avoir tout changer ! Ras le bol !

37. Malgré tous ces messages semblables, RIEN n’est fait, c inadmissible !

38. Je n’ai pas de contrat informatique, comment dois-je faire pour consulter et recevoir mes factures si je n’opte pas pour les factures électroniques comme vous le préconisez ?

39. c’est toujours la croix et la banière pour accéder a l’espace client,le mot de passe n’est pas reconnu,on m’envoie un code de connexion qui ne passe pas,on me dit des choses au téléphone,mais je ne retrouve pas la page sur le net car toujours irrémédiablement,il y a toujours le mail a mettre,et toujours la même rengaine du mot de passe ou du code qui ne passe toujours pas.Mon mari est décédé,le mail est a son nom,mais les factures sont au nom de madame monsieur,celà doit passer mais rien.De plus,c’est bien débité sur mon compte,donc je ne comprends pas,faut t il créer un autre compte alors que j’en ai un,tout tourne en rond.Je vais voir si un professionnel de l’informatique peut faire quel.que chose

40. impossible de me connecter à mon compte edf , déjà signaler par téléphone

41. impossible de se connecter
    C’est pas la première fois
    C’est toujours la méme chose avec edf

42. Perdu définitivement l’adresse mail initiale de mon compte.
    Je désire MODIFIER l’adresse et retrouver mon compte créé depuis 2017.
    Merci pour la réponse

43. Besoin d’ue ma dernière facture , impossible de me connecter a mon compte .

44. le fonctionnement de cet espace clients edf est tout à fait erratique. C’est lamentable.

45. Vraiment lamentable le fonctionnement erratique de cet espace client edf

46. impossible de se connecter les boutons restent inactifs…. c’est plus qu’énervant

47. impossible encore de me connecter, page blanche a chaque fois, et marre que l’on m’envoie un code a chaque fois, y’en a ras le bol d’edf et des problèmes de connection

48. impossible de me connecter à l’espace client et de saisir le dernier code envoyé par edf.Je voudrais pouvoir accéder à mon nouveau calendrier de paiement svp merci.

49. Mon numéro de PDL ne correspond pas à mon nom d’abonné !

50. impossible de se connecter à votre espace client c’est lamentable

51. je n’arrive plus à me connecter à mon espace client alors qu’avant je n’avais pas de problème ? il ne veut plus de mon identifiant et mot de passe que j’utilisais auparavant !!
    que se passe t il ? pouvez vous m’aider à me reconnecter SVP Merci

52. JOCE
    Impossible de se connecter, c’est un vrai tout et rien !
    J’ai pourtant déjà réglé par télépaiement.

53. bonjour mes factures sont trop élevées par rapport a ma consommation d’éléctricité dans un petit appartement.comment régler cela.merci

54. Bonjour, impossibilité de me reconnecter à mon espace client. Celui ayant été créé depuis un certain temps. J’ai essayé avec le code de connexion qui m’a été transmis à chaque tentatives. Que faire pour pouvoir accéder à mon compte client? Ce n’est pas normal que l’on soit tenus de prendre contact avec un conseiller à nos frais alors qu’un compte ouvert devrait rester disponible. Merci de donner la marche à suivre très rapidement, si ce message est pris en compte par une personne physique et non un robot.

55. Je n’arrive pas à me connecter à mon compte client ??????

56. Impossible de me connecter à mon compte pour le relevé de compteurs que j’utilise depuis des années !!! ???

57. Comment joindre un conseiller ?

58. Accès impossible.

59. impossible de se connecter alors que j’ai créé et utilisé mon espace client il y a longtemps.

60. impossible de ce connecter le weekend j’en ai marre

61. Pourquoi je n’arrive pas a me connecter a mon compte client. Particulier ?

62. J ‘ai de nombreux soucis avec mon espace client je n’arrive pas à me connecter

63. ou trouver liste des jours ejp ,
    ?
    Où demander à être prévenus la veille d’un jour EJP ?

64. Inaccessible le Week end

65. impossible de me connecté a mon espace client il reconnait n’y mon mot de passe etmon adresse i mail

66. impossible d’accéder à mon espace client crée depuis longtemps ?

67. C’est n’importe quoi ! Impossible de se reconnecter, après des années d’utilisation !

68. je tourne en rond et n’obtiens pas ce que je cherche ; ouverture compte client

69. Impossible d’accéder à mon compte en lgne pourtant déjà crée….

70. Je souhaite changer de contrat :
    Je bénéficiai d’un contrat tempo et souhaite avoir un contrat simple avec des périodes HP et HC.
    J’habite Cannes la Bocca (06), a qui puisje m’adresser ?

71. Impossible de créer un compte espace client lorsque l »on appuie sur le bouton :

     » créer mon espace client  » .

    Pouvez-vous agir sur ce problème ?

    Merci pour votre solution .

72. Je n’arrive plus à payer par carte bancaire ?

73. Je suis d’accord avec tous les commentaires « impossible d’accéder à mon espace client » car j’ai créé un espace client , je m’y suis connecté une fois et depuis , il ne me reconnaît plus .

74. le jour ou vous parviendrez à faire fonctionner correctement votre site pour permettre le règlement des factures par internet, je pourrai régler celles-ci

75. impossible de saisir la position de mon compteur

76. impossible d’accéder à mon compte depuis l’installation des compteurs linky

77. invraisemblable de faire aussi compliqué pour créer un compte !!!
    j’abandonne

78. même problème. Impossible de me connecter à mon espace client malgré identifiant et MDP corrects

79. impossible de me connecter a mon espace client suite au changement de mon identifiant
    qui a ete annulé . comment je demande l envoi par courrier de ma facture de 2017 .
    j en ai besoin pour le calcul du DPE de ma maison

80. Connection impossible à mon compte et à mon relevé de mensualisation

    je voudrais le tableau de mensualisations sous forme papier ainsi que la régularisation de facture annuelle Merci de me dire comment faire

81. impossible d’accéder à mon compte.

82. bonjour impossible de se connecter a mon espace client a quand la facture de régularisation pour 2017 sera t' »elle mise a disposition si la connection ne peut se faire je voudrais l’avoir sous format papier je suis aussi mensualisé je voudrais aussi le tableau des remboursements mois par mois en format papier merci

83. Bonjour
    Impossible de se connecter à mon espace client. Quand la facturation de régularisation pour 2017 sera t’elle mise à disposition et si la connexion n’est toujours pas possible, la recevrons sous format papier
    Merci d’avance pour les éléments que vous pourrez me communiquer

84. j ai le même problème que vous , il me signale un  » champ requis  » et je n’ ai pas la phrase  » je ne suis pas un robot  » qui s ‘ affiche sur la page . donc il n ‘ accepte pas ma connexion .Le service EDF informatique ne sait pas répondre à ce problème , c ‘ est pas normal .

85. Même problème depuis 2 mois « Le champ est requis » en rouge. Impossible de me connecter. J’ai téléphoné à EDF. La personne m’a fait changé mon mot de passe mais toujours le même problème. J’utilise Firefox depuis toujours. Le service client est incompétent au niveau informatique ! J’arrive à me connecter en utilisant Chrome : avec Chrome il faut tout retaper et passer par « je ne suis pas un robot » pour enfin y arriver !

86. ce 19 octobre 2017, impossible de me connecter à mon espace client pour la relève de mon compteur. C’est la 1ère fois que cela arrive, depuis que j’ ai accès à ce procédé. Pénible, du fait que la relève doit être faite avant le 20 !!! De plus, j’ai finalement appelé le 0969321515 et après 15 minutes d’attente, j’ai abandonné. Je vais essayer demain, sinon comment faire ?????? Pas drôle.

87. je n’arrive pas à faire mon relevé de compteur, on me dit que « LE CHAMP EST REQUIS » en rouge malgré mon adresse mail et mon mot de passe corrects, et je vois que je ne suis pas la seule. cela fait 4 ans que je fais mon relevé par mail sans problème jusqu’à ce jour, j’ai essayé de contacter un conseiller mais après 10 minutes d’attente j’ai abandonné. j’ai donc été obligée de faire le relevé par tel.

88. le 9octobre,
    je n’arrive vraiment pas a me connecter, mon email et mon mot de passe sont justes, je répond à toutes les questions y compris je ne suis pas un robot et rien ne se passe.Je ne peux prendre connaissance de mes nouveaux prélèvements ni de mon échéancier

89. bonjour, je suis mauribert ; comme vous, j’ai du mal à me connecter, pas même si je dois me connecter à un BANQUE !!! Après avoir rempli : email + password , « acceptés », la 1 ère fois, à une autre connexion, sort , écrit en rouge : incorrect, et ce, à plusieurs reprises. Puis si je ne suis pas un ROBOT et à remplir des cases ou il y a des véhicules.

90. bonjour
    j ‘ai deja un compte client sur l’espace client et je souhaiterais en ouvrir un deuxieme ?

91. Impossible de me connecter à « mon compte ». Toujours le même message « Le champ est requis ». Par téléphone toujours la même attente trop longue pour ne pas dire impossible.
    Je veux bien faire les relevés du compteur et les adresser mais faudrait-il que le site fonctionne. J’aimerais avoir quelqu’un de bien « éclairé » qui puisse me dire ce que je dois faire pour que ça fonctionne à nouveau.

92. bonjour, impossible d’accéder à mon espace particulier bien que mon email et mon mot de passe soient corrects. La mention « Champ requis » s’affiche. QUE DOIS JE FAIRE , MERCI

93. bonjour……
    je viens de recevoir un mail émanant « soi disant » d’edf intitulé:facture@mycloud-mms.fr me disant que l’on va me rembourser ma facture no 21 160721….bien entendu il doit s’agir d’une arnaque….je ne dois pas etre la seule à subir et recevoir ce genre de mail….il va probablement y avoir des problèmes….
    je voulais juste vous faire part de cette arnaque de manière à prendre certaines dispositions…..

94. bonjour, impossible d’accéder à mon espace particulier bien que mon email et mon mot de passe soient corrects. La mention « Champ requis » s’affiche. QUE DOIS JE FAIRE , MERCI

95. Bonjour,

    j’ n’arrive pas me connecter à mon compte client bien que mon email et mon mot de passe soient corrects. la mention « champ requis » apparaît; Quelle solution pouvez vous m’apporter ? merci

96. SITE IMPOSSIBBLE A CONNECTER  » champ requis  » sur PC IMPOSSIBLE j’ai beau essayer en vain.

    A partir de ma tablette à chaque fois on me demande si je ne suis pas un robot donc je clique les photos au moment de régler ma facture après avoir rempli le no de carte et le cryptogramme on me demande UN identifiant, lequel bon sang !!!! ????????????????????????

97. je remplis normalement et au moment de valider on me dit que le champ et requis apparemment il manque la ligne je ne suis pas un robot à valider car on clique sur des photos.

98. impossible de se connecter sur mon compte client ,j’a recu mon nouveau echeancier que je ne peux le lire que faire

99. EDF site qui ne fonctionne pas du tout

100. c’ est pareil pour moi je n’ arrive toujours pas à contacter quelqu’un qui me fait faire des manips inutiles et désordonnées, aujourd’hui des heures d’ attentes au téléphone en vain, le pire des sites.

101. je n arrive plus a me connecter a mon espace client je met mon adresse mail et mon mot de passe et on me dit que le champ est requis

102. je voudrai une facture sur papier pour l’année 2016 2017 merci

103. je veux donner ma consommation , mais je n’y arrive plus

104. N’hésitez pas à réessayer à nouveau mais avec un autre navigateur internet (IE, FireFox, Chrome, Opera, etc…) ou après avoir vidé le cache de votre explorateur internet.

105. Madame Monsieur
     Nous aimerions activer un prélèvement automatique bimestriel pour notre facture EDF. Je suis allée sur l’espace client de nombreuses fois, et chaque jour, il me signale un service indisponible et de réessayer plus tard. Comment, pouvons nous faite ?
     En souhaitant que ma demande soit prise en considération, recevez mes respectueuses salutations.

106. comment changer mon adresse mail l autre ne fonctionnant plus ?

107. Dans ce cas de figure, n’hésitez pas à contacter un conseiller EDF afin de faire la mise à jour par téléphone et pour demander également plus d’explications.

108. Pour cela vous avez 2 possibilités :

     1. Connectez vous à votre espace client particulier EDF sur espaceclient.edf.com et modifier les informations de votre compte
     2. Contactez un conseiller EDF pour lui faire part de ces changements (munissez vous de vos informations contrat et client)

109. comment mettre à jour ma nouvelle adresse courrier et de saisir la modification de compte à débiter ?

110. Que dois je faire si EDF refuse mon relevé de compteur car il est plus élevé que d’habitude ?

111. Votre identifiant internet est composé des 10 chiffres et lettres (format X XXX XXX XXX) ou de votre adresse email figurant en haut à droite de la rubrique « Vos Contacts » de la facture EDF.

     Si malgré nos conseils, vous n’arrivez pas à créer votre espace client EDF, vous pouvez échanger par téléphone avec votre conseiller EDF au numéro 09 69 32 15 15 (prix appel local) du lundi au samedi, de 8h à 21h.

112. Je ne peux me connecter à votre espace client pour une premier fois mon numéro de client compte 10chiffres et non 9 comme demandé,merci de me répondre

113. Je n’arrive pas à ouvrir mon compte client pour payer ma facture par télé paiement.

114. Si vous avez des problèmes pour créer votre espace client EDF, nous vous recommandons de prendre contact avec l’assistance technique ou un conseiller par téléphone au numéro 09 69 32 15 15 ou sur le numéro vert 0800123333.

115. Je n’arrive pas à créer mon espace client car les 2 derniers chiffre IBAN pose souci,ou en est notre consommation?pouvez vous me renseigné.
     merci

116. Dans l’ordre, nous vous recommandons :

     1. d’abord de tester avec un autre navigateur
     2. ensuite de vérifier si les démarches de rappel de mot de passe et d’identifiant peuvent vous aider
     3. et enfin, si cela ne fonctionne toujours pas, de contacter l’assistance technique EDF

117. je n’arrive pas à me connecter à mon espace client . nous sommes le 11/09/2016 et toujours impossible !!! donc je ne peux plus payer en ligne ni donner les relevés de compte!

118. Le site particuliers EDF a subit quelques problèmes fin août mais cela est revenu à la normale depuis. Vous devriez maintenant être en mesure de vous connecter à votre espace client pour consulter votre compte, vos relevés et vos contrats.
     Si le problème persiste, n’hésitez pas à utiliser les procédures de récupération de l’identifiant ou du mot de passe.

119. Pour une demande aussi technique, nous vous recommandons de contacter un conseiller EDF du lundi au samedi de 8h à 21h au 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé)

120. bonjour, je n’arrive plus à me connecter à mon espace client EDF depuis fin aout. Est ce normal ???

121. j’ai déjà un compte à mon nom mais je voudrai en rajouter un sous un autre nom je n’y arrive pas que faire ?

122. En cas de perte de votre mot de passe, vous pouvez activer la procédure mot de passe oublié.
     Idem, si vous n’êtes pas sûre de votre identifiant, n’hésitez pas à utiliser les fonctions « Je retrouve mon identifiant » ou « Je ne retrouve pas mon email ».

123. je n’arrive absolument pas à me connecter à mon espace client???

124. En cas de problème pour vous connecter à l’espace client EDF, n’hésitez pas à faire appel à l’aide à la connexion à mon espace personnel. Celle-ci est accessible en dessous du bouton « Me connecter » : « Je n’arrive pas à m’identifier ».

125. Je n arrive plus à me connecter pour suivre ma consommation

126. Le site particulier EDF a subit des problèmes d’accès dimanche et lundi. Nous vous recommandons de réessayer.

127. je n’arrive plus à me connecter sur mon espace client pour imprimer mon calendrier d’échéances.
     A chaque fois cela me met AEL déconnexion et que la page n’existe plus.
     Pouvez-vous me dire comment faire

128. Le site particulier.edf.fr est à nouveau disponible pour se connecter à votre espace client.

129. Le site est indisponible suite à un problème lors d’une mise à jour ou parce que victime de piratage. Dans tous les cas, votre espace client EDF n’est pour le moment pas accessible et il faudra attendre la résolution de la problématique.

130. EDF a un problème de connexion généralisé sur tout le site des clients particuliers. Pour accéder à nouveau à votre compte en ligne, il faudra attendre que les problèmes soient résolus.

131. Nous ne pouvons que vous recommander de vous armer de patience le temps que l’accès au site particuliers EDF soit à nouveau disponible.

132. Une mise à jour technique semble être à l’origine de ce dysfonctionnement qui dure depuis vendredi ou samedi.

133. EDF a semble-t-il réalisé une mise à jour qui provoque des perturbations pour se connecter. Le problème devrait être résolu rapidement car plus aucune client ne peut se connecter à son espace client EDF.

134. bonjour, je ne parviens toujours pas à me connecter sur mon espace client

135. 503 Service Unavailable

     Bonjour, voici les messages que j’ai, je ne peux absolument pas me connecter ni avoir accès à l’espace client EDF:

     No server is available to handle this request.

     Ce site est inaccessible

     particulier.edf.fr a mis fin à la connexion de manière inattendue.
     Essayez les suggestions ci-dessous :
     Vérifier la connexion
     Vérifier le proxy et le pare-feu

136. pourquoi, je n’arrive pas à connecter avec l’espace client edf

137. je n’arrive pas à me connecter à mon espace client edf pour consulter mon relevé

138. Bonjour,
     Impossible de me connecter « cette page ne peut pas s’afficher », je voudrais consulter mes dernières factures; Quoi faire?

139. j’aimerais avoir ma facture et mon échéancier mais je ne peux accéder à mon espace client

140. Si vous avez perdu votre code d’accès, vous pouvez en demander un nouveau via la procédure « Je n’arrive pas à m’identifier ». Vous recevrez alors un nouveau mot de passe par e-mail.

141. Impossible d’avoir ce code d’accès espace client à cinq chiffres.