MySmartBox Réservation et date de validité – www.mysmartbox.fr

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86 réflexions au sujet de “MySmartBox Réservation et date de validité – www.mysmartbox.fr”

1. j’ai un cheque cadeau dont la validité s’arrète le 26 decembre puis je le prolonger

2. J’ai voulu renouveler mon coffret mais la validation tourne dans le vide si bien que mon ancien numéro de coffret et inactif et je ne peux pas activer le renouvellement. Commant faire ?

3. IMPOSSIBLE DE RESERVER MON SEJOUR ……!!!!!!!!!!!!!!!!

   J’ai essayer de joindre smartbox par téléphone …… plus de 15 mn d’attente à plus de 2€ la minute…. c’est scandaleux !

4. j’ai recu la confirmation d’une réservation mais je n’arrive pas à l’imprimer

5. je n’arrive pas à imprimer ma validation de réservation de ma smartbox

6. Je viens d’effectuer une réservation pour le 25 mai.Deux heures après,je n’ai toujours pas reçu le courrier électronique de validation?

7. mon coffret est passe 1 jour ; il y a t il une solution pour prolonger mais en rajoutant de l ‘ argent

   merci

8. bonjour. je n’arrive pas à ouvrir mon compte…. cela fait plusieurs fois que j’essaye.
   personne à joindre….
   comment puis-je faire pour enregistrer mon pass merci

9. impossible d’accéder à mon espace client , mot de passe oublié: depuis des heures je demande un nouveau mot de passe mais je ne reçois jamais le lien par mail………

10. bonjour
    on m’a offert 3 smartbox dont la date limite est devenue,depuis, dépassée au 31 mars 2017.En effet j’ai eu entre temps des soucis de santé et un arret maladie.Il est mentionné sur les 3 boxes « durée de validité illimitée » .Comment faire pour prolonger la durée de validité et pouvoir desormais profiter de mes cadeaux? Merci d’avance de votre réponse .Bien cordialement

11. Bonjour,

    On m’a offert pour mes 50 ans une smartbox « massages et soins d’exception. J’avais malheureusement égaré le boitier, je n’ai pas osé le dire à la personne qui me l’a offerte et je pensais le retrouver à temps.Or, je viens de le retrouver et je me rends compte que la date de validité (31/03/2017) est dépassée.
    Y a-t-il une solution pour prolonger ce délai afin que je puisse utiliser ce cadeau ?
    J’espère que oui. S’il vous plait.
    Je n’ai pas les moyens de m’offrir des massages et j’étais tellement heureuse de ce cadeau.
    Merci pour votre réponse.

    Je vous souhaite une bonne journée.
    Bien cordialement,

12. Bonjour ,

    Mon problème est le suivant : un oncle – qui est décédé en 2016 – nous a offert une box il y a plus d’un an mais dans le coffret il n’y a ni pass ni facture . Que dois je faire SVP ??
    j’ai également essayé de joindre le service client par téléphone mais chaque fois on me dit qu’il y a une attente de 3 mn et au bout 7 à 8 mn on me dit que tous les conseillers sont occupés et qsu’il faut rappeler !!!

13. Le système de réservation est trop compliqué.
    Les dates demandées ne sont jamais disponibles.
    Il est préférable de faire des cadeaux en espèces afin
    que la personne concernée puisse choisir l’hôtel de son
    choix à des conditions certes plus avantageuses.

14. Bonjour. J’ai reservé un « pilotage passion » le 14 juillet à Nogaro. Où trouver le code de confirmation pour valider mon dossier.

15. Je n’arrive pas à réserver un séjour, toujours le même message « une erreur s’est produite lors de la réservation, réessayer ultérieurement »
    (Ma box a été enregistrée. )
    Que faire ?

16. comment faire pour valider un séjour? c’est horriblement compliqué

17. comment réserver le séjour par l’intermédiaire de mysmartbox???
    cordialement

18. Lorsque j’ai enregistré ma smart box j’étais sur voilà. fr. site fermė depuis fin 2015,depuis je suis sur un autre site mais impossible de faire la permutation dans mon dossier qui pour l »ouverture me réclame mon adresse mail d’enregistrement.donc voilà. fr.je ne peux plus accéder à mon compte

19. bonjour j aimerai prolonger ma date de validité j aimerai savoir comment y parvenir merçi

20. Bonjour,

    J’ai offert un coffret smartbox tentations aventure à mon mari. La durée de validité prend bientôt fin (31/03/2017) et il ne sera pas dans la possibilité de la faire du fait de son travail. Est il possible de procéder à un éventuel rembourssement ?

21. Bonjour !
    Je veux réinitialiser mon mot de passe car oublié et je ne peux rien faire sur le site blocage .merci

22. Je voudrais savoir la date de validite de la smartbox que l’on m’a offert, je ne trouve pas le site,

23. Toutes les tentatives de connexion échoent.
    Que faire ???

24. impossible de se connecter, de créer un compte client, d’enregidtrer quoi que ce soit.
    Pourquoi ??comment faire ? SVP

25. j’ai une smartbox valable jusqu’au 31/03/2017 puis-je prolonger la date de validité ? et si oui de combien de temps ? Si nous dévoilons le code de confirmation est-ce que le séjour est annulé
    merci d’avance

26. Bonjour

    Je n arrive pas a accéder à votre site et encore moins par téléphone.
    Je voudrais faire une reservation
    Merci de donner un numéro de tel et un contact.

27. Bonjour,
    Quand j’essaye d’accéder au site « mysmartbox.fr » j’obtiens soit un message d’erreur « ce site est inaccessible », soit je suis redirigée vers le site smartbox.com
    Je précise que je possède une smartbox Cap sur l’Europe que j’ai déjà enregistrée.
    Pouvez-vous m’aider ?
    Merci par avance pour votre réponse, cordialement

28. bonjour, j’ai validé ma box, mais aucun moyen de trouver la rubrique « mes chèques cadeaux »
    merci de m’éclairer.
    Cordialement

29. Pour enregistrer votre MySmartBox, vous devez vous rendre sur le site http://www.smartbox.com puis créer votre compte client et enregistrer le coffret cadeau avec son numéro de pass et son code de confirmation (à gratter).

30. Sous certaines conditions, il est possible de prolonger la durée de validité de votre coffret. Vous devez d’abord vous connecter à votre espace client et enregistrer la box avant de pouvoir entreprendre les démarches.

31. bonjour je voudrais prolonger la durée de validité es possible?

32. Je n’arrive pas à enregistrer ma smartbox .Ce n’est vraiment pas simple.J’ai toujours de la publicité mais pas ce que je veux.C’est horrible.

33. Il vous faut effectivement découvrir ce code afin de d’enregistrer votre box et de pouvoir en profiter. Cette mention est présente car indispensable lors de la vente.

34. bonjour
    pour enregistrer ma smartbox on me cdemande le N° de pass et le code de confirmation pour le voir apparaître il faut le découvrir et si on le découvre c’est marqué nul si découvert alors dois-je le découvrir oui ou non???

35. Il vous faut d’abord créer un compte sur le site puis enregistrer votre coffret cadeau. Ensuite, vous aurez accès à la rubrique échange et prolongation dans laquelle toutes les démarches sont indiquées.

36. Bonjour,
    Nous avons un smartbox voyage gourmand. Nous souhaiterions éventuellement l’échanger.
    Comment doit-on faire ?
    Merci.
    Michel

37. Vérifiez qu’en enlevant l’étiquette, vous n’avez pas également enlever celle contenant le code. Il est probable que les 2 etiquettes soient collées entre elles.

38. Ce code de confirmation doit être gratté pour enregistrer votre box. La mention figure car les coffrets dont le code d’activation est visible ne doivent pas être vendus.

39. Contactez au plus le service client MySmartBox pour traiter votre problématique au contact téléphonique : 09 69 323 733 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h.

40. Vous pouvez normalement prolonger la date de validité de votre smartbox après l’avoir enregistrée. En cas de problème, vous pouvez contacter le service client service.qualite@smartbox.com.

41. Nous venons de faire un test et le site est bien accessible pour nous. N’hésitez pas à réessayer.

42. La création d’un compte MySmartBox ne nécessite pas d’avoir un code de box. Le code est utile pour enregistrer votre box. Vous avez peut être lancé la procédure de création de compte ET d’enregistrement de la box.

43. Vous devez contacter d’abord le service après vente afin d’ouvrir ensuite un dossier de déclaration de sinistre auprès du service indemnisation du partenaire de MySmartBox.

44. Vous devez d’abord enregistrer votre coffret sur le site puis vous aurez ensuite accès aux activités (lien « Choisir mon activité »). Si les difficultées se prolongent, vous pouvez également contacter le service client par email depuis le formulaire de contact disponible sur le site ou par téléphone 09 69 323 733 (numéro Cristal – non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h.

45. Le coffret cadeau se rapprochant de cet intitulé est Week-end insolite. En cas de difficulté à commander, nous vous conseillons de contacter l’assistance MySmartBox.

46. je n’ai pas de chèque cadeau, comment enregistrer mon compte puisqu’on me demande le code de ce chèque?

47. Bonsoir 2eme probleme. Je souhaite depuis plusieurs jours enregistrer ma smartbox : le site n’est jamais disponible ! Que se passe t il ?

48. bonjour
    nous avons bien le numeros de pass mais pas le code confirmaion mais si on gratte il y a marquer (nul si decouvert) comment faire merci

49. Bonjour problème avec le code de confirmation même en enlevant l’ étiquette je n’ ai pas eu de code comment fait on ?

50. il est impossible de faire une nouvelle réservation après une annulation de réservation par l’hotelier ????

51. on m’a offert une smartbox. En voulant l’enregistrer, j’ai, comme on me l’a demandé, indiqué mon n° de pass et quand j’ai voulu decoller la petite pastille qui caché mon n° de confirmation, celle ci a complètement arraché le papier qui se trouvé en dessous et le n° de confirmation est illisible.!!! que dois je faire ????

52. Impossible de prolonger notre smartbox… Elle avait une durée de validité de 18 mois – date d’achat le 04/04/2015. Comment faire ?

53. aucune possibilité de réserver une nuit insolite
    que faire?..

54. Je voudrais réserver sur le coffret « TERRES DE SAVEURS » (introuvable dans la liste des coffrets) l’établissement L’ESQUIELLE dans le Languedoc Roussillon mais je n’y arrive pas. Comment faire ?

55. Dans le cadre d’un tel litige, nous vous recommandons d’adresser votre réclamation au service client SmartBox.

56. Bonjour,
    On m’a offert une smartbox, j’ai réservé avec confirmation de réservation et arrivé sur place, surprise… l’établissement était fermé pour travaux.La propriétaire nous disait ne pas avoir eu de réservation de votre part.

57. Le code doit être découvert afin d’enregistrer votre box sur le site http://www.mysmartbox.fr. Vous aurez ensuite accès à l’espace en ligne pour effectuer une réservation.

58. Bonjour

    on m’a offert une smartbox : voyage délicieux, l’an dernier avec une durée de
    validité illimitée
    je ne sais pas si cette smartbox est enregistrée, si je dois faire quelque chose
    ou si tout est ok pour que je réserve ?
    Je suis allée sur le site, on me demande le n° de pass et le code de confirmation
    Mais celui ci n’est pas lisible (nul si découvert)
    Merci de dire comment je peux réserver directement

59. N’hésitez pas à contacter par téléphone le service client MySmartBox au 09 69 323 733 (Numéro Cristal – non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h pour faire votre demande.
    Avant d’appeler, vous devez préparer votre numéro de commande, de chèque cadeau ou de coffret pour faciliter le traitement de votre dossier.

60. bonjour,

    Des amis mon offert une smart box tentation à deux impossible de l’utiliser quelle déception!!!, les numéros de téléphone dans ma région n’existe plus.
    Comment faire ?
    Cordialement

61. Pour effectuer une réservation, il vous faut d’abord créer un compte client et enregistrer votre smartbox.
    Lorsque vous cliquez sur le bouton Me connecter en haut à droite de la page d’accueil http://www.smartbox.com, vous arrivez sur une page où vous pouvez créer un nouveau compte.

62. impossible de se connecter.pourquoi?
    il est pour moi impossible de réserver quoique ce soit sur ce site

63. En cas d’oubli ou de perte du mot de passe, nous vous recommandons d’activer la procédure « Mot de passe oublié ? ». Grâce à l’e-mail utilisé pour créer votre compte, vous obtiendrez un nouveau mot de passe temporaire. Cette démarche de reinitialisation du mot de passe est accessible depuis la rubrique « Me connecter » (en haut à droite de la page d’accueil).

64. Jen’arrive plus a me connecter. J’avais un compte. Comment faut t il faire ?

65. Il faut créer un compte puis enregistrer votre box avec son code et non pas celui des chèques cadeaux. Le code est visible sur la box avec la date de limite de validité

66. je veux simplement enregistrer ma box avec les numéros du chèque cadeau code resa code conf.Je ne peux me connecter.

67. Vous pouvez prolonger la date de validité de votre smartbox après l’avoir enregistrée sur le site mysmartbox.fr

68. Bonjour,

    Je désire prolonger la date de validité de ma smartbox pour raison de santé.
    Durée de validité actuelle janvier 2017.
    Comment dois-je procéder ?

69. Vous pouvez bénéficier de l’assistance technique de http://www.smartbox.fr, si vous rencontrez des difficultés

70. Impossible de se connecter pour créer un compte et s’enregistrer

71. Vous pouvez essayer avec un autre navigateur que celui présent par défaut sur votre smartphone. En cas de problème, vous pouvez contacter l’assistance technique.

72. Je ne parvient pas ni à créer mon compte ni à activer mon coffret cadeau depuis mon smart phone

73. Vous devez d’abord créer un compte puis enregistrer votre coffret. Ensuite, vous serez en mesure de bénéficier du service de réservation. Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, vous pouvez faire une demande de réinitilisation

74. je n’arrive pas à me connecter sur votre site mysmarbox.fr réservation. comment faire ?

75. Pour réserver un coffret Séjour, vous devez effectuer votre réservation en ligne directement sur le SmartBox.

    1. Création d’un compte Mysmartbox et enregistrement de votre coffret
    2. Naviguez sur la page Mes chèques cadeaux
    3. Cliquez sur le bouton Réserver pour aller sur l’espace de réservation
    4. La liste des séjours réservables avec votre coffret Séjour s’affiche ainsi que leurs disponibilités
    5. Faite votre choix en utilisant le moteur de recherche si besoin
    6. Le site vous demande ensuite de confirmer avec vos informations personnelles, le code de confirmation…
    7. Vous recevrez un email de confirmation que votre réservation est bien enregistrée et validée

76. Je souhaite réserver du 14 au 15.08.2016 avec mon coffret à l’Hotel de l’ange à GUEBWILLER

77. Dans ce cas de figure et pour que la procédure soit suffisamment claire, nous vous recommandons de contacter sans tarder le service relation clientèle mysmartbox (contact téléphone ou email via un formulaire en ligne).

78. Si vous êtes bloquée, n’attendez pas et contactez l’assistance aux coordonnées suivantes : 09 69 323 733 (Numéro Cristal – non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h

79. Vous devez découvrir ce code de confirmation pour enregistrer la box. La mention nul si découvert s’applique pour la vente. En effet, un coffret dont le code de confirmation a été découvert ne doit pas pouvoir être vendu.

80. BONJOUR
    Je possède une smartbox et je souhaite réserver.
    Dans le mode d’utilisation il m’est demandé de créer un compte et d enregistrer ma smartbox mais sur la carte jointe au coffret i y a bien le n° de pass mais le code de confirmation est caché et il est mentionné « nul si découvert  » je ne comprends donc pas ce que je dois faire ?

81. J’avais déjà fait le nécessaire sur le site mysmartbox pour mon coffret pour la validité et là je me retrouve avec erreur de saisie ou mauvais numéro… bref, je ne peux pas profiter de ce coffret que je pense être encore valide. Pouvez-vous m’indiquer comment faire ?

82. J’ai enregistré il y a plusieurs mois le numéro de mon coffret smartbox afin de bénéficier de « MASSAGES ET SOINS D’EXCEPTION ». Il se trouve que l’institut que j’ai indiqué ne prend plus de rendez-vous car il va fermer. Comment puis-je faire pour modifier ma demande. D’avance merci pour votre réponse car il s’agit d’une smartbox d’une valeur de 99 euros.

83. Commencez par enregistrer vos smartbox pour consulter la date limite de validité. Celle-ci doit normalement être présente dans le coffret. Sinon, contactez le service client mysmartbox afin de vous faire aider :

    • Pour joindre le SAV au numéro de téléphone 09 69 323 733 (Numéro Cristal – non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h
    • Depuis le formulaire de contact sur le site smartbox.com/fr/contacts

84. on m’a offert un coffret smartbox Week end gourmand acheté le 7 aout 2015 et je n’ai encore eu la possibilité d’en profiter
    Jusqu a quelle date puis-je l’utiliser ou que dois-je faire si je ne trouve pas de destination rapidement ?

85. Je vous invite à faire une demande à service.qualite@smartbox.com : vous devez scanner votre coffret pour faire parvenir le numéro de coffret. Le délai d’échange après la date de validité est de 6 mois. Vous pourrez alors obtenir un avoir électronique afin de commander un nouveau e-coffret qui devrait avoir une durée illimitée

86. j’ai prolongé ma smartbox d’une valeur de 199 euros 90 en juin 2015
    je voulais l’utiliser maintenant et on me dit qu’elle est …..périmée alors que la validité était devenue ILLIMITEE