Mutuelle Familiale Espace adhérent – www.mutuelle-familiale.fr

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21 réflexions au sujet de “Mutuelle Familiale Espace adhérent – www.mutuelle-familiale.fr”

1. Pourquoi n’y a-t-il pas eu d’assemblée générale à Évreux en 201

2. je veux completer mon adresse et je n’arrive pas à trouver mon dossier

3. Il est difficile de vous aider sans avoir plus d’information quant à votre problème. S’agit-il d’un problème d’identifiant client ou mode passe oublié ou d’un problème technique ?
   Suivant le cas de figure, vous disposez d’une aide directement sur la page de connexion. Si cela n’est pas suffisant, vous pouvez contacter l’assistance technique de la Mutuelle Familiale.

4. aucune connexion possible à mon compte adhérent pour consulter mes remboursements !!! comment débloquer le problème ?

5. Vous pouvez formuler une réclamation en écrivant au service réclamations :

   • Par voie postale à LA MUTUELLE FAMILIALE, Service Réclamations, 52, rue d’Hauteville, 75487 Paris Cedex 10
   • Par courriel à reclamations@mutuelle-familiale.fr

   En cas de désaccord et si toutes les voies de recours ont été épuisées, vous avez la possibilité de solliciter l’avis du Médiateur :

   • Par courriel à mediation@mutualite.fr
   • Par voie postale à l’attention de : Madame ou Monsieur le médiateur de la FNMF, 255 rue de Vaugirard, 75719 Paris Cedex 15

6. J’ai plusieurs remboursements qui sont bloqués depuis des mois, ni les appels téléphoniques, ni les mails, ni nos courriers de remboursements ne sont traités. Quels moyens avons nous pour faire avancer notre dossier ?

7. Il peut s’agit d’un problème de communication (mauvais email ou adresse postale incorrecte). C’est pourquoi, nous vous conseillons de contacter par téléphone un conseiller de la mutuelle familiale afin de débloquer votre dossier.

8. bjr. j’en suis a ma 6 ieme reclamation concernant le remboursement cure thermale, mais aucune reponse de la mutuelle familiale .depuis le debut annee 2016.

9. L’accès à votre espace client se fait grâce à votre email et le mot de passe de votre compte. Lors de la première connexion, il est nécessaire de créer un compte. Vous devrez vous authentifier avec votre numéro d’adhérent (8 derniers chiffres) et un mot de passe afin de valider la création de votre compte.

   Vous pouvez retrouver votre identifiant / numéro d’adhérent et votre code confidentiel sur le courrier portant votre carte de tiers payant 2016.

   Si vous avez perdu vos identifiants et mot de passe, vous pouvez les demander sur cette page : extranet.mutuelle-familiale.fr/identifiants_perdus

10. L’interruption a du être momentanée, le site fonctionne correctement à nouveau.

11. Vous pouvez suivre la procédure de réinitialisation du mot de passe de compte compte si vous avez oublié celui-ci.

12. En cas d’insatisfaction, la Mutuelle Familiale a mis en place un service client. Vous pouvez formuler votre réclamation en écrivant au service réclamations et qualité adhérent:

    • Par voie postale à l’adresse : LA MUTUELLE FAMILIALE, Service Réclamations, 52, rue d’Hauteville, 75487 Paris Cedex 10
    • Par courriel à l’email reclamations@mutuelle-familiale.fr
    • En ligne en complétant le formulaire de contact dédié aux adhérents dans votre espace client

13. Depuis février j’appelle et envoie des mails à la mutuelle familiale en vain Aucun virement,
    J’ai bien la responsable des réclamations qui m’a appelé il y’a 1 mois pour me dire qu’il traitait en urgence ma réclamation et reçu un courrier stipulant la même chose. Depuis rien
    Je suis en attente de 1300 € de remboursement pour 2 équipements optiques pour mes enfants

14. jje suis adherents je n arrive pas aller sur mon espace

15. bonjour je voudrais savoir pourquoi le site interner de la mutuelle familiale m es inaccessible

16. Je voudrai ouvrir un compte sur ma mutuelle familiale dites moi
    comment faire quel sera mon mot de passe ? est ce à moi de le noter
    ou à vous de me le transmettre ? est ce que mon identifient sera
    mon numéro d immatriculation ? merci

17. Bonjour pourriez vous me dire pourquoi il est impossible de vous joindre au tél: après de multiples essais. Je souhaite connaître le remboursement des frais de lunettes + monture.

18. depuis 1 mois jevous ai envoyer un bon de prise en charge pour une operati^n de la hanche aucune reponse devotre part depuis impossible de vous joindre par telephonne ou par internet cordialement

19. Bonjour,
    Après avoir subit des soins dentaires ainsi qu’une prothèse dentaire métallique, donc la plus simple (facture fournie) et des semelles orthopédiques avec un forfait de remboursement, (facture fournie depuis le 26 01 2016), à ce jour aucun de ces remboursements ne m’est parvenu, le problème informatique est toujours là ?
    Sur mon compte adhérent je ne vois même plus apparaître mon compte, seul celui de mon conjoint apparait.
    Je croyais que l’informatique était un progrès mais là je doute.

20. Depuis le 25 janvier 2016 les opticiens mutualistes 6 pl. de la Révolution à Besancon Doubs essaient d’entrer en communication, via internet, avec notre Mutuelle Familiale. Chaque jour, il est répondu que le système informatique ne fonctionne pas.
    Pour l’obtention de lentilles de contact, il est nécessaire d’obtenir l’accord de notre organisme ainsi que le montant du forfait qui m’est octroyé afin que le tiers payant me soit servi.

21. demade de remboursements de prothèses auditives – adhérent
    Je vous ai adressé un courrier le 19/12/15 pour le remboursement de prothèses auditives.

    Pourriez–vous avoir l’obligeance de m’informer sur le traitement de ce dossier car à ce jour je n’ai toujours pas reçu le remboursement et aucune demande d’information de votre part à ce sujet.